Un soutien indéfectible !

Comme vous le savez maintenant, Mary H est devenu Luno et, grâce à Cécile Guislain et son équipe, connaît une reconversion bluffante. Si l’humain, abordé de manière holistique, est remis au centre des soins, la marque pose en priorité le fait d’être un véritable soutien aux professionnels qui optent pour ses équipements. 

 

Daniella Riskwait, Directrice de l’institut « Sur Mesure » à Montrouge nous raconte son expérience. Après une carrière dans la finance, elle effectue, il y a 18 ans, une reconversion et devient Spa-praticienne et responsable du pool massage d’un Spa. Depuis 2 ans, elle possède son centre de prise en charge globale du corps, principalement axé sur l’amincissement et le coaching sportif individuel. Elle l’a équipé au départ de la Cryo21 et récemment de la Waves21.

 

Soutien à tous niveaux

Le respect de l’intégrité du corps et de la peau ainsi que l’écoute de la cliente sont les éléments qui ont déterminé son choix. Cela faisait 5 ans que Daniella cherchait une machine de cryothérapie sans en trouver une qui respecte la personne, sa peau et son corps, en toute sécurité. Chez Luno, elle a été enthousiasmée non seulement par la technique, mais aussi par le sérieux des personnes qui la commercialisent, capables de répondre à toutes ses questions de façon justifiée. Qu’il s’agisse de Cécile, Dolorès, Laurent ou Céline, tous sont accessibles, agréables et surtout disponibles. Ils assurent un support technique, un support marketing ou commercial, et surtout un support humain. Quelle que soit la question, il y aura un suivi. Quant à l’assistance technique en cas de panne éventuelle, elle est d’une efficacité rare.

 

Formation de très haut niveau

Daniella considère avoir reçu une formation de départ d’un niveau exceptionnel, la garantie de résultats futurs. Mais lorsqu’on lui propose d’assister au séminaire de Rouen, elle n’hésite pas afin de vérifier ses acquis. Elle en ressort avec les réponses à ses toutes dernières questions, motivée et charmée par cette ambiance si conviviale, quasi familiale. Selon elle, jamais aucune autre marque n’avait témoigné d’un tel professionnalisme et elle s’est d’ailleurs déjà inscrite pour celui de septembre, car elle a acquis la Waves21 et souhaite être confortée sur le choix de cette nouvelle technologie.

 

Partage et communication

Daniella ajoute que Luno a créé un groupe Facebook qui réunit une vaste communauté où se partagent des expériences et s’échangent conseils et bonnes idées. Et sur le site, l’onglet ‘Club 21’ donne aux clients l’accès à toutes les fiches techniques, au matériel de communication, aux bons de commande… Que demander de plus ?

 

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