We leven in digitale tijden… Of je nu 20, 30 of 50 jaar oud bent, we zitten er allemaal middenin. We kunnen er niet meer naast kijken dat we de voorbije zes maanden door de opeenvolgende lockdowns veel gemakkelijker online aankopen doen.
Mis de trein naar de digitalisering niet
Het is gemakkelijk om ons verlies van marktaandeel te wijten aan Amazon, Ali Express en andere internetmonsters. Maar het internet, de smartphone en de populariteit van online aankopen zijn natuurlijk niet aan hen te wijten.
De situatie van vandaag is op zich niet anders dan die van 40 jaar geleden, toen de eerste hypermarkten hun intrede maakten en de kleine buurtwinkels het leven zuur maakten… Ook toen keken we niet achterom en paste iedereen zich aan.
We kunnen alleen maar toegeven dat deze internetmonsters zeer goed aanvoelden waar de markt klaar voor was en zo pioniers werden in onze nieuwe consumptiegewoontes. Én dat ze vandaag gewoonweg uitstekend werk afleveren.
We kunnen hen dit moeilijk verwijten… Eerder dan per se een ‘zondebok’ te willen zoeken, is het aan ons om mee te springen op deze trein en er onze ‘eerste klasse’-plaats te ontwikkelen.
Ook online kun je nabijheid uitspelen
Sommigen beschouwen online-tools nog altijd als ‘accessoires’… Tijd om wakker te worden! Online tools zijn namelijk de eerste stap om een verkoop op te starten en om een positieve ‘klantenrelatie’ op te bouwen. Het is onze eigen taak om ervoor te zorgen dat het internet ons gebruiksvriendelijke kanaal wordt voor handel in de buurt. We moeten deze steeds verder innoverende technologieën ten volle benutten om kennis op te doen, zaken bij te leren en ons te laten bijstaan.
Net zoals bij elke innovatie het geval is, kent natuurlijk ook het internet zijn uitwassen. Maar één ding is zeker… Het digitale is er nu eenmaal en biedt tal van voordelen.
En laten we ook niet vergeten dat het commerciële aspect van je nieuwe ‘webshop’ of ‘online agenda’ nooit het o zo waardevolle contact tussen je klant en jou zal vervangen. Integendeel, het zal dit contact nog versterken!
Deze coronacrisis heeft de verdienste dat ze ons uit onze comfortzone duwt en ons verplicht om ons aan te passen, te innoveren … Laten we samen op de trein stappen van e-commerce, e-opleiding, e-presentatie, e-zelfpromotie, met daarbovenop onze kenmerkende nabijheid en authenticiteit, wat onze webshop het ‘eerste klasse’-etiket oplevert.
Jouw partner Luno werkt sinds enkele maanden non-stop om je zo veel mogelijk tools aan te reiken die je op het wereldwijde web kunt gebruiken. Nieuwe instrumenten waarmee je je constant kunt verbeteren en elke dag beter kunt worden.
Laurent Aldeghi,
Mede-eigenaar van Luno.
